重要性和利益相关方参与
艾仕得的可持续发展项目直接出自我们的主要利益相关方，并与他们的优先事项相符。我们在可持续发展方面的努力和业务的成功与否，取决于我们能否满足利益相关方的需求。
利益相关方参与
直接与利益相关方接触可以让我们了解他们的观点，理解他们的需求和优先事项，这样我们可以适当地将它们纳入我们的计划中。通过日常业务活动，艾仕得积极地与客户、员工、投资者、供应商和社区等关键利益相关方保持互动。因为这些利益相关方对各种环境、社会和治理话题都有兴趣，所以他们是我们可持续发展项目和绩效的关键利益相关方。我们还定期与其他利益相关方进行互动，如科学和技术协会、行业协会、立法机构和监管机构，以及非政府组织和民间社团，以推进我们的业务重点。
在撰写这份报告的过程中，艾仕得与包括投资者、客户、社区伙伴和员工在内的许多利益相关方就本报告涉及的主题进行了讨论。我们还与董事会的环境、健康、安全和可持续发展委员会一起审阅了这份报告，并采纳了他们的反馈意见。
下表列出了可持续发展的主要利益相关方、我们如何与他们互动，以及他们提出的一些感兴趣的话题。
利益相关方群体
互动方式
感兴趣的话题
客户
- 客户学习和发展中心
- 销售会议
- 研发和技术合作
- 可持续发展讨论
- 产品和服务的可持续特征
- 产品和服务质量
- 产品研发和创新
- 负责任的采购和人权
- 现场服务和支持
员工
- 员工大会
- 员工内网和在线社交社区
- 员工活动
- 培训和发展课程
- 职业发展
- 健康和安全
- 多元化和包容性
- 业务进展和战略规划
- 工作满意度
投资者
- 年度大会
- 季度和年度报告，相关投资者电话会议
- ESG议题对话
- 财务业绩
- 业务增长
- 道德和诚信
- 人权
- ESG绩效
供应商
- 供应商行为准则
- 供应商筛选和承包商流程
- 供应商关系管理会议
- 年度供应商评估
- 供应商发展
- 负责任的采购
- 环境可持续发展
- 质量预期
社区
- 社区会议
- “艾仕得美好未来”（ Bright Futures）项目
- 政府事务
- 安全运营
- 经济利益
- 环境管理和STEM教育项目
重要性评估
在2018初，艾仕得进行了一次全面的可持续发展重要性的评估，以确定我们公司的主要问题，并指导我们的可持续发展战略、报告和目标设定。评估过程包括审查信息源，如同行基准、行业指南、诸如“全球报告倡议标准和可持续发展统计标准委员会”指导方针这样的可持续发展框架所确定的主题，以及投资者和可持续发展分析师的调查主题。之后我们与内部和外部的利益相关方进行了30次访谈，以确定艾仕得的主要关注领域。我们在 “2016-2017年可持续发展报告”中对这一过程和成果进行了详细的概述。
在2018-2019年可持续发展报告中，我们回顾了之前的重要性评估结果，并将其与更新的同行及客户基准、自上次评估以来客户和投资者等利益相关方提出的主题、公司业务重点和战略计划的变化进行了比较。通过这个新流程，我们确定了本报告的一个新的重要问题：职业健康和安全。所有确定的关键问题的定义和边界如下所示。
关键可持续问题
定义
范围
空气质量
管理下列来自艾仕得运营和产品的污染物排放：氮氧化物(NOx)、硫氧化物(SOx)、挥发性有机化合物(VOCs)、颗粒物(PM)和有害空气污染物(HAPs)。
内部运营，产品和产品应用技术
吸引和留住员工
招聘和留住技艺高超和有才华的员工，包括有关不断变化的劳动力人口结构和劳动力计划的风险。
内部运营
合规
以及时和高成本效益的方式，遵循所有适用于环境绩效、安全、道德、劳动惯例和人权方面的法规。
内部运营
经济表现
保持良好的财务业绩以支持业务增长。
内部运营
新兴市场
负责任地进入新兴市场，同时获得当地客户的认可。
内部运营
道德和诚信
防止公司雇员或有权力的代理人的不道德或非法行为，并确保我们与供应商、客户监管机构和其他商业伙伴的合作方式符合道德规范。
内部运营，供应商
人权
确保公司设施和供应商维护人权，例如不强迫劳动、不使用童工、无高强度加班，提供安全的工作条件。
内部运营，供应商
职业健康与安全
通过安全操作、工作规范、培训计划、安全管理系统和文化的设计，来保护雇员、承包商和访客免受职业伤害和疾病。
内部运营
产品和服务对客户运营及业绩的影响
通过使用我们的产品和服务，使我们的客户能够提高他们的运营生态效率或流程和产品的质量和生产效率。
内部运营，客户运营
化学品的安全和环境监管
与客户、承运商、供应商、分销商和承包商合作，促进化学品的安全使用、运输和处置。提供可用于其操作和产品的危害及风险信息。
内部运营，供应链，我们的产品和服务
技术与创新
开发新产品以满足客户的需求和期望，通过创新促进业务增长。
内部运营，我们的产品和服务