我们的运营之道
安全、负责任的生产实践是艾仕得的核心。我们在全球48个生产基地的员工不懈努力，安全高效地生产创新的高品质涂料。
我们对可持续经营的承诺始于我们全球环境、健康和安全(EHS)政策，该政策由我们的首席执行官和首席运营及供应链官签发。艾仕得的EHS政策清楚地表述了公司的经营绩效职责和承诺。我们的运营领导每季度向艾仕得董事会的环境、健康、安全和可持续发展委员会报告我们的安全、质量和环境绩效。
为了进一步推动我们在全球员工中的高绩效文化，我们在2019年推出了新的经营口号：推动完美表现。我们努力在全球范围内实现完美的安全、完美的质量和完美的服务。有关员工安全的更多信息，请参阅本报告的员工安全、健康和福祉部分。
为了提高我们的运营绩效，我们最近在生产基地引入了“艾仕得卓越运营”（AOE）项目。AOE项目目前已经在十几个工厂实施，并将继续推广到我们其它的生产基地。AOE的目标是让我们的员工在制造过程的各个层面不断优化流程和标准，以达成我们的绩效目标。AOE有一个结构化的流程，鼓励在生产车间解决问题，并要求通过在现场可视化地显示关键性能指标来跟踪每天的性能表现。AOE流程使我们能够更好地遵循标准，减少质量差异，并改善流程中的瓶颈。
环境、健康和安全
艾仕得对环境保护、员工健康和安全的承诺是由区域和现场管理者来领导的，他们负责管理日常运营中EHS工作的各个方面。我们拥有全球化能力的领导者，来提供合规专业知识和最佳实践，并在我们的重点领域协调知识共享和培训工作。
我们负责任地管理工厂的方法植根于我们健全的管理系统。作为美国化学委员会的成员，艾仕得参与了其“责任关怀”（RC）项目，即化学工业的环境、健康、安全和安全绩效倡议。我们的EHS政策和管理体系与责任关怀指导原则保持一致。
艾仕得是首批通过2015年标准的全球多运营点RC14001认证的公司之一。该认证由第三方通过深入的现场审核和与公司EHS员工的广泛接触进行验证，表明了责任关怀管理体系的所有要素都在全球成功实施，包括EHS、过程安全、产品安全、安保性和可持续性。我们还拥有全球运营地点的ISO14001:2015认证。
我们日常的内部审核流程反映了我们的EHS政策和RC14001:2015的要求，提供治理以确保符合所有适用的法规要求和艾仕得标准。审计过程允许我们进一步识别机会，以改善风险控制和遵守我们EHS管理体系的要求。我们的审计在每个场所都提供了一个强有力的合规保证过程，并提供了透明的度量标准，以持续改进我们标准的有效性。
目标
在一项收购后的前三个月内，完成EHS合规审核，并制定计划，使工厂在18个月内获得RC14001认证。
未达成预期
随着新开设工厂和收购公司的增加，我们公司的业务也在不断增长，我们致力于让这些运营点适用我们的管理系统、政策和标准。我们未能实现自己设定的时间表，即在2018年和2019年为新的运营地获得RC14001证书；我们预计我们新的运营地将在2021年上半年获得认证。
质量
质量对于我们所做的一切都至关重要。我们的全球质量政策表述了艾仕得对达成优异的客户价值所做的承诺，即通过客户参与、优质的业务流程、员工发展和不断改进，持续提供高质量的产品、服务和支持。质量绩效是衡量我们业务成功与否的关键指标，质量指标会在每个季度上报给董事会EHSS委员会。
我们的主要的生产基地和全球创新中心都通过了第三方验证的ISO9001:2015质量体系认证。那些为汽车行业客户服务的生产基地，同时也拥有国际汽车行动组(IATF) 16949:2016标准的认证。通过这些管理体系，我们推出了全球质量标准实践，从而使我们的流程标准化，并且提高我们的质量绩效。这些初期实践集中在颜色、颜料分散和消除缩孔等优先领域。
有关我们如何管理供应链的信息，请参阅本报告中我们的供应链之道部分。