客户工作线服务


我们为客户提供的并非只是简单的产品和应用系统,而是长期的合作伙伴关系。艾仕得的目标是为客户提供适用于其业务的最佳涂料系统,增强客户在与艾仕得合作沟通过程中的体验。我们通过监测油漆涂装车间的控制装置,支持可持续性商业生产目标和确保与工厂管理层的开放式沟通渠道,优化我们的产品在生产流程中的应用。

 

现场支持

艾仕得为每位客户的制造设施配备一名现场专家,帮助其确保涂料涂装流程的零风险性。我们的专家均接受过化学、涂料涂覆技术(涂料施工应用)、物流和运营方面的培训,可为客户提供及时到位的各项服务,帮助其保持涂料生产线的顺畅运作,解决相关问题和迅速适应变更。由此,艾仕得可提供业内最具客户导向性的服务。

 

专业化团队与全球客户管理

除现场专家外,我们还为客户提供了一个有众多专家组成的专业化团队,其中包括工程师、色彩设计师、客户经理和高级管理人员。该团队的组织方式与汽车制造商类似,每一个汽车系统都配备专业化的团队。此外,开放式的沟通渠道也便于客户从艾仕得获取适当资源,以解决自身的特定需求,开发新的涂装线或解决有关问题。我们的现场团队能提供专业的知识、工具和服务,指导和帮助客户实现业务目标。全球客户管理和产品管理团队采用单点联系模式,从而提升服务效率。我们全球架构也使得我们能在不同地区提供一致的色彩方案以及其他涂料化学性能。

 

生产启动合作

当一位客户准备推出新产品时,我们也可及时为其提供工作支持,以确保流程的顺畅性。无论是建立新的油漆涂装车间、管理重大变更、推出新技术还是简单地升级现有工厂,我们都将立即组建一个专业化团队,以确定客户的目标并为其量身制定一份适用的行动方案。