Conhecer o cliente ajuda as oficinas a prepararem-se para o futuro

A Indústria de Reparação de Colisões está a consolidar-se e menos intervenientes estão a controlar para onde vai o trabalho. Por isso, é mais importante do que nunca que as oficinas se preparem para o futuro se quiserem sobreviver. Uma forma de fazer isso é ouvir os clientes, mas tal como explicou Jim Muse, Vice President de Repintura da Axalta na Europa, Médio Oriente e África, não é tão simples como parece.