艾仕得致力于携手利益相关方，了解可持续发展对他们的重要意义。这样我们可在评估目标和重要举措的优先级时将其意见纳入考虑，以实现效益最大化。
重要性评估
2017年，艾仕得开展了一项深入的重要性评估，以确定那些可以影响公司制定可持续发展战略、报告内容及目标设立的关键问题。该评估过程审阅诸如同业标杆等的输入源、含责任关怀在内的行业准则、含全球可持续会计准则委员会行动纲领在内的可持续性框架主题，以及投资者和可持续发展分析员调研主题。评估项目多达约45条，涵盖环境、社会、管理以及产品和服务领域。
接着，我们对内部利益相关者，即可持续发展委员会委员、包含CEO在内的艾仕得管理层成员、来自各大业务部门及不同地区的代表，以及外部利益相关者，即客户、董事以及非政府组织代表，开展了约30场访谈，倾听他们的见解。访谈过后，我们列了一个由10个关键问题组成的清单，这些问题事关未来几年艾仕得的重点工作方向。每一个问题的定义和界限如下图所示。
| 关键可持续发展问题 | 定义 | 界限 |
空气质量 |
管理艾仕得在运营与生产过程中对以下污染物的排放：氮氧化物（不包括一氧化二氮），硫氧化物，挥发性有机物（VOCs），颗粒物质（PM）以及有害空气污染物（HAPs）。 |
内部运营、我们的产品和产品应用技术 |
吸引和留住员工 |
招募和留住技术娴熟、富有才干的员工队伍，同时考虑到有关劳动力人口减少以及人力规划风险。 |
内部运营 |
合规 |
用及时而有成本效益的方式遵守所有适用的环境、安全、道德以及劳工与人权规定。 |
内部运营 |
经济绩效 |
保持强劲的经济绩效，以支持业务发展。 |
内部运营 |
新兴市场 |
以负责任的态度进入新兴市场，并获得当地客户的认可。 |
内部运营 |
道德和诚信 |
防止有权力的员工或代理机构做出不道德或违法的行为，确保以道德的方式与供应商、客户、监管者及其他商业伙伴进行合作。 |
内部运营、供应链 |
人权 |
确保企业设施和供应商重视人权，例如不强迫劳动、不雇用童工以及不让员工超时工作。 |
内部运营、供应链 |
产品和服务对客户运营与绩效的影响 |
通过我们的产品和服务，提高客户的运营生态效率，或其流程及产品的质量和生产力。 |
内部运营、客户运营 |
化工安全与环境管理 |
与客户、承运人、供应商以及承包商合作，促进化学制品的安全使用、安全运输以及安全处置，并提供能被评估并用于运营及产品中的危害和风险信息。 |
内部运营、供应链、我们的产品和服务 |
技术和创新 |
开发新产品以满足顾客需要与期望；通过创新来促进企业发展。 |
内部运营、我们的产品和服务 |
为确保我们在关键的可持续发展重点领域有所进步，我们对10项问题都设置了至少一个目标，在其它一些方面也设置了相关目标。具体目标请见“可持续发展目标”页面。
利益相关者参与
我们承认只有积极携手我们的利益相关方，作为一个企业，我们才能做得最成功。除了专为重要性评估而与利益相关者进行的讨论之外，艾仕得在日常运营中也始终联合利益相关方。我们的利益相关方包括如下：
从员工大会，到客户培训及社区活动，我们以各种形式与利益相关方互动，倾听他们的看法。此外，这种互动同时也给了我们了解利益相关方的需求与优先事项的机会，以便我们在制定计划时将其优先事项纳入考虑。我们与关键利益相关团体互动的方式，以及他们感兴趣的话题如下所示。
| 选定的利益相关方互动及兴趣 | ||
| 利益相关团体 | 互动机制 | 感兴趣的话题示例 |
客户 |
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员工 |
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社区 |
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投资者 |
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董事会 |
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供应商 |
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利益相关方互动同时也是美国化学理事会旗下责任关怀项目的要求，该项目是关于化学制品制造业的环境、健康、安全和安保绩效的一个举措。作为责任关怀的创办成员，艾仕得致力于与广大利益相关方保持互动，以保证报告公开透明，且受我们运营、产品和服务影响的个人与团体均能透彻理解我们的重要举措。
