Manejo de producto
Reconocemos que algunas de las materias primas utilizadas en nuestros productos pueden ser peligrosas cuando no se manejan correctamente. Es necesario manejar dichas sustancias de forma responsable y segura en nuestras operaciones, comunicar los riesgos y capacitar a otras personas en toda la cadena de valor para que protejan la salud del personal que trabaja con dichos materiales, así como también brindar protección al medio ambiente. La implementación exitosa del manejo de producto es crítica para que nuestra empresa tenga éxito. A través de nuestro trabajo para identificar y mitigar potenciales riesgos ambientales y sociales relacionados con nuestros productos, desde el desarrollo hasta la manufactura, uso y desecho, continuamos proporcionando valor a los clientes asegurando la sustentabilidad de nuestra empresa.
Nuestro Programa de Administración de Manejo de Producto está diseñado para asegurar el cumplimiento de la reglamentación y normas de la industria así como políticas y prácticas internas de Axalta. El programa es guiado por expertos en productos así como requisitos regulatorios en las diferentes jurisdicciones en donde se supervisa la ejecución de dicho programa y se mantienen y autorizan las normas y protocolos que guían el proceso. Nuestros programas de gobernanza, operaciones, compras, administración de riesgos y Medio Ambiente, Salud y Seguridad operan de forma alineada para gestionar la seguridad y manejo en todo el ciclo de vida del producto.
El Programa de Administración de Manejo de Producto de Axalta se apega a las especificaciones técnicas del sistema de Administración “Responsible Care(R”) del American Chemistry Council (ACC). El ACC es ampliamente reconocido como la organización líder de la industria a nivel global que brinda las normas para el manejo seguro de sustancias químicas de acuerdo con lo descrito en los Principios Guía de Cuidados Responsables de la organización. El uso de sustancias químicas en nuestras operaciones y formulaciones hace necesario apegarnos a las mejores prácticas relacionadas con la utilización de los materiales respectivos. El programa garantiza que la información de datos de seguridad se encuentre disponible en las hojas de datos de seguridad de producto (MSDS) de los fabricantes. La información de uso seguro también es provista en el empaque del producto. Nuestra meta es promover el manejo seguro y reducir las consecuencias potencialmente negativas de los materiales y procesos de recubrimiento. "Responsible Care" toma en consideración cada fase del ciclo de vida de recubrimiento – desde materias primas, formulación y entrega hasta el uso por parte de clientes y finalmente, el desecho.
Revisión de producto a nivel global
En Axalta, el manejo de producto es parte integral del proceso de desarrollo, lo que incluye interacción entre diversas áreas y funciones dentro de la empresa. Cada equipo de negocio cuenta con un Coordinador Regional de Manejo de Producto asignado para supervisar los diferentes componentes del programa de manejo de producto. Damos seguimiento a los volúmenes importados o utilizados en la manufactura de todas las sustancias de acuerdo con lo requerido por las diferentes entidades regulatorias en las localidades donde realizamos negocios. Los nuevos productos son sometidos a una evaluación de manejo antes de su comercialización. Nos aseguramos que se tenga cumplimiento regulatorio al realizar la comercialización y se actualiza a los proveedores respecto de los cambios por medio de nuestro proceso de Administración de Cambios (MoC). Las revisiones de manejo de producto son realizadas en líneas de producto ya existentes cada tres años y los puntos de acción son sometidos a seguimiento para asegurar su implementación. Se revisa cualquier incidente reportado relacionado con manejo de producto y que podría fluctuar desde una recuperación de mercado significativa hasta un error menor de etiquetado. Asimismo, se lleva a cabo un análisis de causa raíz en suma a la implementación de un plan de acciones correctivas. Las revisiones gerenciales de manejo de producto se realizan para informar a los líderes, así como incrementar la concientización sobre aspectos del manejo y alinear las iniciativas con las estrategias de negocios.
Aprendizaje y desarrollo de los clientes
Axalta se encuentra comprometida a colaborar con sus clientes en todo el mundo. Una forma en la que les brindamos apoyo es por medio de 46 centros de aprendizaje y desarrollo. En dichas instalaciones, ayudamos a los clientes a mejorar sus capacidades para la utilización de nuestros productos, incluyendo la forma de cómo hacer uso con seguridad y la mayor eficiencia. Proporcionamos tanto aulas como capacitación práctica para mostrar a los clientes cómo manipular, utilizar y desechar de forma segura los productos de Axalta. La interacción con nuestros clientes en dichos centros también nos brinda la oportunidad de escuchar sus requerimientos y detectar oportunidades para que nuestros productos y servicios sean más sustentables. En el 2015, abrimos nuevos centros o expandimos los ya existentes en Houston, TX, Buenos Aires, Argentina, y Utsunomiya, Japón.
Imagen: Capacitación de clientes en un centro de aprendizaje y desarrollo.